2012年杭州市旅游工作会议召开，会上提出“推进‘十大旅游提升工程’，加快旅游业转型升级”的号召，亦明确了今年杭州旅游业的主要任务，在这个精彩的跳跃之年，将杭州旅游人的抱负与期冀。
2012年杭州市旅游工作会议召开，会上提出“推进‘十大旅游提升工程’，加快旅游业转型升级”的号召，亦明确了今年杭州旅游业的主要任务，在这个精彩的跳跃之年，将杭州旅游人的抱负与期冀。
重点支持配合玉皇山南旅游休闲创意综合体、杭氧杭锅国际旅游综合体、之江旅游综合体、湘湖旅游综合体、“大美丽洲”良渚文化旅游综合体、超山旅游综合体、千岛湖休闲度假旅游综合体、新安江温泉旅游综合体等项目建设，加快杭州“国际重要的旅游休闲中心”和“东方休闲之都”建设步伐；
联手杭州市规划局编制《杭州市城市旅游专项规划》，以充分考虑杭州市民和游客的出游需求，使其充分享受大杭州区域内的景区和旅游设施，实现杭州成为一个大旅游综合体。
◆“三江两岸”专项工程
完成编制《“三江两岸”绿道指示标识系统规划》和《“三江两岸”绿道规划建设导则》；
今年年内计划启动建设绿道195公里，计划完成78公里，配套建设6处一级驿站；
整合提升乡村旅游、风情小镇；
5月1日前向旅游市场投放“三江两岸”系列旅游产品。
◆“城市旅游”提质工程
出台杭州市第三轮旅游国际化（2012-2015）行动方案并启动实施；
扶持并推进特色潜力行业重点项目；
开展特色潜力行业休闲生活体验点、休闲体验示范街区的提升；
举办2012婚尚旅游节主题活动；
开发包装中医养生健康旅游产品并推广；举办夜杭州旅游休闲主题系列活动；
社会资源国际访问点的清理规范和市场推广。
◆旅游市场拓展工程
境外市场重点赴欧洲开展“无与伦比的美丽——杭州”旅游推介，赴美国、日本开展“世界文化遗产——西湖”日本主题促销，赴澳大利亚、新西兰开展“江南角色吴越经典”杭州都市圈主题促销，赴台湾、东南亚开展“体验杭州深度”自由行推广；
境内市场组织开展境内重点城市促销，参加中国国际旅交会、国内旅交会、浙江省旅交会及长三角旅游推广；
举办茶博会、西博会国际旅游节、大学生旅游节、西溪龙舟文化节、荷花节、西湖徒步大会、骑游大会等十大旅游节庆活动；
实施新媒体营销宣传。面对微博、FACEBOOK、TWITTER等新型传播媒介的出现和兴起，把握市场宣传的新动向，积极寻求新媒体渠道，创新宣传方式；
实施北美洲前五大电视台、DLSCOVERY、《纽约时报》、中央电视台等大媒体的宣传合作。
◆会奖产品开发工程
争取引进第十二届国际眼科学学术会议、第六届国际杂草大会、中国乳制品大会、全球华人遗传学大会、浙江省重症医学学术年会、国际材料大会等国际性协会会议；
争取众信国旅会奖公司全体员工年会暨奖励旅游活动、美国哈希·福禄克测试仪器有限公司、台湾著名企业龙岩建设杭州奖励旅游专案、2012SITE年会中国平安保险公司奖励旅游团会后旅游考察等奖励旅游项目；
会奖旅游形象包装及专业推广；
组团参加法兰克福IMEX展、巴塞罗那EIBTM展、上海ITCM展、北京CIBTM展等。
◆公共服务提升工程
完成杭州旅游网功能升级；
杭州旅游移动互联网应用；
继续维护公共自行车旅游咨询亭运营；
推进数字化、智能化景区建设；
完成杭州旅游英文网站改版；
完善旅游指引标志系统；
旅游厕所改善工程；
启动铁路东站枢纽旅游团队、散客交通零换乘研究；
推进旅游换乘中心建设。
◆购物美食品牌工程
支持配合推进“大湖滨商圈”RBD精品化工程，发展高端现代旅游商贸业；
在杭州知名商场、商业街区增设本土品牌及纪念品专柜；
支持并参与全市各区、县(市)政府打造、提升有关商业特色街区，并创建市级、省级、国家级“商业特色街”和“著名特色商业街”。
◆旅游品质促进工程
加快培育旅行社大企业、大集团，鼓励境外旅行社来杭设立分支机构和旅行社上市；
鼓励旅行社开发特色旅游线路和新产品研发；实施全国旅行社输送客源奖励；加强旅行社电子商务建设；
继续实施星级宾馆、主题酒店、绿色酒店等评定；旅游目的地监管，旅游市场专项整顿。
◆旅游人才培育工程
举办旅游行政管理干部境外培训班；
举办亚太地区旅游官员讲习班；
培养500名高技能人才；
开展“送教上门”活动；
开展饭店部门经理轮训班；
强化导游技能培训；
编写《导游日记》；
培养特级导游员。
◆旅游经济增量工程
围绕服务业增幅高于全市GDP增幅3个百分点目标，入境过夜旅游者人数330万人次，增长8%；旅游外汇收入21亿元人民币，增长11%；国内旅游者人数7970万人次，增长11%；国内旅游收入1210亿元，增长14%；旅游总收入1345亿元，增长13%。全年旅游增加值增幅达11%，占GDP比重6%。
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