会奖旅游,即会展及奖励旅游,包括4个组成部分:会议(Meeting)、奖励旅游(Incentive)、大会(Convention)、展览 (Exhibition),国际上简称为MICE。会奖旅游属于典型的高端旅游市场,主要是因为消费水平高,价格敏感度低,逗留时间长,团队规模大,被认为是高端旅游市场中含金量最高的部分。
会奖旅游,即会展及奖励旅游,包括4个组成部分:会议(Meeting)、奖励旅游(Incentive)、大会(Convention)、展览 (Exhibition),国际上简称为MICE。会奖旅游属于典型的高端旅游市场,主要是因为消费水平高,价格敏感度低,逗留时间长,团队规模大,被认为是高端旅游市场中含金量最高的部分。
处于长江三角洲重要战略地位的浙江,具有丰富的旅游资源、便捷的区位条件、深厚的文化底蕴以及日益完善的会展展览设施,为举办各种规模会议奖励旅游提供了充足的条件,会奖旅游市场日渐成熟。
据不完全统计,在浙江省会城市杭州,近年来大力引进会议奖励旅游项目,特别是2009年以来,成功引进众多影响力大、国际化程度高的大型会议奖励旅游项目。2009年,引进各类国际性和国家级以及超过100人以上的企业会议奖励旅游项目100余个,其中西安杨森APEC年会、台湾富邦金控富泰人寿奖励旅游团、肯德基2009年管理组会议、玫琳凯营销大会、兰剑会务奖励旅游团、微软会议、美国商会团都是1000人以上的大团。
面对当下相对脆弱的散客游观光市场,旅行社能从中另辟蹊径,从高端的会奖旅游中掘金,逐步成为会奖旅游中的中坚力量,无疑是当下旅行社在市场竞争中的又一筹码。浙江旅游职业学院副教授黄宝辉认为,相对于传统的观光类旅游产品,会奖旅游产品的资源协调难度大、精度高,设计与制作流程上更能体现企业与客户之间的双向互动,操作与实施细节上专业化更高,产品质量管理的难度和压力更大,因此旅行社要想在会奖市场中掘金,具有相当的难度。但值得关注的是,在浙江,被誉为“会奖专家”的旅行社已经涌现。
在杭州,多家旅行社注册增加了会议服务的经营内容,其中,较大规模的旅行社如省中旅、建设国旅、浙江妇女国旅等,有些还独立注册成立了专业会议奖励旅游服务公司,设立专人从事会议奖励旅游业务。
浙江省内首次接待规模最大的境外会议奖励旅游(2009富邦金控/安泰人寿AAP大会)的承办者浙江妇女国际旅行社,其董事长温浙明说:“从2005年 6月以来,我们就接待日本、泰国等国家及中国台湾等地区17批200人至1900人不等的大型会奖旅游团队,以我们的经验来看,现在有越来越多的国内企业、乃至本土企业开始了解会奖旅游,并且认可这种方式对于发展企业文化所起的作用。会奖旅游将是一块丰盛的蛋糕。”
一次成功的会奖旅游,既不是越远越好,也不是越豪华越吸引人,而是行程安排要富有创意,服务要独到,最重要的,是要让每个旅游者都得到上帝般VIP的感觉。从这个意义上说,要想抢占会奖旅游市场的先机并从中分得一杯羹,有过相关操作经验以及专业操作团队的旅行社优势较为明显。
来浙江的会奖旅游团队绝大多数由提供奖励旅游的专业机构量身定制并实施运作,以浙江妇女国际旅行社为代表的专业会奖旅行社提倡这样一个全新的理念:企业文化突出、活动主题鲜明、吃住井然有序、旅游非常制作、所有人皆大欢喜,所有的活动和形式都尽可能多地融入客户企业理念和管理目标。
“如何推出更具特色、更具吸引力的旅游线路与服务项目、如何使行程顺利进行等是成功与否的关键,我们一般都会有精心设计的集体活动。”温浙明介绍,例如出发仪式、参观相关企业、晚会、培训、研讨、表彰、庆功酒会、主题晚宴等,通常企业高管还会在此期间与获奖者共商发展大计。通过在旅途中穿插一些“惊喜”、“感动”的小创意活动,以弘扬企业文化,传达对员工或经销商的感谢与关怀。在比较休闲放松的环境中,给利益相关者创造了一个比较特别的接触、交流机会,既有人情味,又无形中增强了企业的亲和力和凝聚力,培养了团队精神。