杭州开元名都大酒店拥有各类豪华客房699间，无烟楼层设置在29、31、32、38层，而在非无烟楼层，提供特别净化服务。客房卫生间均采用落地式玻璃窗，可直接收看电视，热带雨林酒洒、汉斯格雅浴具，提供高尚享受客房用品全新升级， 行政楼层“名仕阁”位于酒店38-43层，为高品位商务客人度身定做。凡是入住的客人均可直接在41层办理入住和退房手续，并能延迟至下午两点退房；入住时将赠送欢迎鲜花和水果，可免费熨衣两件，可在行政酒廊中免费享用全景欧陆式早餐及周末的“HappyHour”休闲下午茶；可免费使用行政楼层会议室2小时，可在行政楼层的商务中心免费上网1小时。近期，酒店名仕阁更是全新推出“天逸之旅”，以让您的旅途更为愉快。
杭州开元名都大酒店拥有中西不同风格和规格的餐厅共10个，总计餐位数超过3000个，多个餐饮区域为宾客提供各国丰盛美食。还拥有极其完善和现代的会议场所及设施，三个面积为1000平方米的多功能厅，15个不同规格的会议室，满足高档会议一切所需。另，酒店康体俱乐部实施绝对会员管理，为您量身定制独一无二的健身空间。